ESPECIALISTA DE PLANEJAMENTO

Entre as principais empresas de Gestão do Relacionamento com Cliente (CRM) do Brasil, há mais de 30 anos a Tel inova no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time especializado em entender cada negócio, apoiada em uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora, preservando o compromisso de promover relacionamento entre pessoas e marcas.

Somos mais de 8 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.

* Conhecimento/elaboração de forecast e dimensionamento

* Monitorar e analisar performance operacional (NS, AB, TMA, Ocupação, etc).

* Emitir relatórios, alertas e diários de bordo operacionais.

* Executar ações de contingência e interagir com áreas como TI, operação e cliente.

* Participar de reuniões de governança, representando o núcleo de planejamento.

*Comunicação clara e objetiva com manutenção de relacionamento

* Ensino superior completo ou em andamento.

* Conhecimento em ferramentas de WFM, dashboards operacionais e indicadores de call center.

* Raciocínio analítico, agilidade para tomada de decisão e bom relacionamento interpessoal.

* Vivência prévia com planejamento estratégico ou CMS será diferencial.

* Conhecimento em DRE e acompanhamento financeiro

*Conhecimento em SQL, Power BI, Excell Avançado

. Parcerias com Faculdades

. Plano Odontológico

. Plano de Saúde

. Vale Transporte

. Vale Alimentação

. Wellhub

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!