Assistente de Processos de TI

Descrição da vaga

O Assistente de Processos em TI será responsável por apoiar a equipe na análise, documentação e melhoria contínua dos processos relacionados à tecnologia da informação. Atuará como elo entre áreas técnicas e de negócio, garantindo conformidade com padrões internos e boas práticas de mercado (ITIL, COBIT), além de contribuir para eficiência operacional, monitoramento de indicadores e suporte a projetos de automação.

Responsabilidades e atribuições

Mapear e documentar processos e procedimentos operacionais.
Apoiar na implementação de políticas de governança de TI.
Monitorar indicadores de desempenho (SLA, KPI) e gerar relatórios analíticos.
Colaborar na análise e otimização de processos internos.
Garantir atualização e organização de bases de conhecimento.
Participar de projetos de melhoria contínua e automação de processos.
Interagir com equipes técnicas e áreas de negócio para levantamento de requisitos.
Organização e atenção aos detalhes.
Capacidade analítica para identificar melhorias.
Proatividade e foco em resultados.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo (desejável superior em andamento em TI ou áreas correlatas).
Conhecimento básico em infraestrutura de TI (redes, servidores, sistemas operacionais Windows/Linux).
Familiaridade com gestão de processos (BPM) e boas práticas ITIL.
Habilidade com ferramentas de produtividade (Excel avançado, Power BI, SharePoint).
Boa comunicação e capacidade analítica.

Desejável:

Certificações: ITIL Foundation, COBIT ou cursos de BPM.
Experiência com automação de processos (RPA).
Conhecimento em segurança da informação e LGPD.

Informações adicionais

Carga Horária Semanal/Mensal : 44h/220h
Horário: 08:00 às 18:00
Escala: 5x2
Local de trabalho: Comércio
Modalidade: Presencial

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Pré-entrevista
Etapa 3: Entrevista com Rh/Gestor
Etapa 4: Avaliação Multidisciplinar Comportamental
Etapa 5: Contratação

Junte-se à nossa equipe!

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!